Serviceavtal för en säkrare driftsmiljö
Ett serviceavtal med Pyrotech innebär för dig en säkrare IT-miljö, snabbare inställelsetid samt bättre priser på IT-support. Vi arbetar i förebyggande syfte genom att utföra periodiska kontroller av IT-system. Pyrotech IT-support finns i Stockholm, Kungens kurva.
| Serviceavtal | Small | Medium | Large |
|---|---|---|---|
| (Fast pris) | |||
| Månadskostnad Server | 650 kr/mån. |
1 950 kr/mån. | 2 500 kr/mån. |
| Månadskostnad PC |
150 kr/mån. | 150 kr/mån. | 700 kr/mån. |
| Timkostnad |
650 kr/tim. | 620 kr/tim. | 0 kr/tim. |
| Inställelsetid Remote |
4 tim. |
2 tim. |
1 tim. |
| Inställelsetid på plats |
12 tim. |
6 tim. |
4 tim. |
| Fria resor |
 |
|
|
| IT-plan | |
|
|
| Fjärrsupport | |
|
|
| Telefonsupport | |
|
|
| Servicekontroller & Avrapportering |
1/kvartal | 1/mån. | 1/v. |
| Kontinuerlig övervakning |
|
|
|
| Patchhantering | |
|
|
| Antispam för Exchange |
|
|
|
| Möjlighet till mjukvarudistribution | |
|
|
| Fri administration av användare och rättigheter |
|
||
| Felsökning på befintlig IT-miljö |
|
||
| Fritt underhåll av befintlig IT-miljö |
|
||
| Fri IT-support på befintlig IT-miljö | |
||
| Installation och konfiguration av klienter | |
||
| Installation och konfiguration av servers |
|
IT-plan
Pyrotech tar i samarbete med kund fram en långsiktig IT-plan. Målet med IT-planen är att ni som kund ska få ett så stabilt och problemfritt nätverk som möjligt.
Detta arbete inleds med att vi gör ett grundligt konditionstest av nätverket. IT-planen kommer sedan att baseras på nuläge, Pyrotech rekommendationer och kundens framtida önskemål och planer.
Fjärrsupport
Med Pyrotech helpdeskverktyg har vi möjligheten att på distans, via en krypterad uppkoppling, fjärrstyra samtliga datorer och servers. För detta krävs fungerande internetuppkoppling.
Telefonsupport
Fri telefonsupport på upp till 10 minuter för en dedikerad IT-ansvarig hos kund, därefter debiteras kund enligt ordinarie timtaxa.
Vid akuta fel eller när IT-ansvarig inte finns tillgänglig är det självklart fritt för övriga användare att kontakta Pyrotech.
Servicekontroller & Avrapportering
Manuella servicekontroller av i avtalet specificerad hårdvara utförs av en representant från Pyrotech.
Periodvis (beroende på serviceavtal) kontrolleras och avrapporteras följande:
- Återläsningstest av serverbackup
- Konditionstest och avrapportering av nätverksstatus
- Inventering och rapportering av hårdvara
- Inventering och rapportering av mjukvara
- Inventering och rapportering av licenser
