Kundtjänst:
Här hittar du information om de olika betalningssätt som du kan välja hos oss. Här kan du få svar på frågor om betalningsvillkor, leverans- och fraktvillkor och öppet köp och ångerrätt.
Vill du komma i kontakt med vår kundtjänst, kan du ringa oss på
08-741 35 90, eller skicka ett mail till
Vi har öppet vardagar 09-17
Ha gärna ditt kvitto/ordernummer till hands när du ringer till kundtjänst.
Köpinformation:
Stila Data Design/Pyrotech reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår hemsida eller i våra annonser. Bilder skall endast ses som illustrationer, avvikelser från den verkliga produkten kan förekomma.
Hämta i Butik
Inga avgifter tillkommer om du väljer att hämta och betala i butiken. Butiken ligger i Kungens kurva, Jägerhorns Väg 1 (klicka har för karta) För mer info om öppettider, klicka här. Beställd vara är undanlagd i 7 dagar, därefter har vi rätt att sälja varan. Undantag kan göras genom överenskommelse, exempelvis genom meddelande vid beställning eller per telefon.
Postförskott
Stila Data Design/Pyrotech använder sig av Postens tjänster.
Avbetalning
Vi erbjuder avbetalning på alla våra produkter i samarbete med WASA Kredit. För att använda dig av avbetalning krävs att du blir godkänd som kredittagare av WASA Kredit. Vi kan erbjuda räntefri avbetalning upp till 36 månader med en maxkredit på 100.000:-
Kortbetalning i webshopen
I vår webshop kan du handla och betala direkt online. Vi accepterar VISA och MASTER CARD. Förskottsbetalning – Full betalning sker innan varan skickas. Då tillkommer endast fraktkostnaden. Generellt tar det 2-3 arbetsdagar innan betalningen genomförts beroende på din bank. Ange ditt ordernumret på betalningen.
Bankgiro:
347-6769 Ange ordernummer vid betalning.
Faktura
På fakturaköp gäller 30 dagars betalningsvilkor om inte annat är sagt.Köp på faktura ges endast till företag. För ej uthämtade postförskott debiteras fraktkostnad tur & retur.
För ej uthämtade varor debiteras fraktkostnad tur & retur + hanteringskostnader.
För ej uthämtade paket kommer en faktura att skickas, därefter inkassokrav.
Produktgaranti:
Stila Data Design/Pyrotech lämnar 1 års fabriksgaranti på alla nya varor om inget annat anges. Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom 1 år alt. 6 mån. om produkten ej skadats av handhavandefel (exempelvis repor, fukt och stötar m.m.) När det gäller hårdvara och hemelektronik gäller respektive tillverkares garanti. Stila Data Design/Pyrotech lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. Om du vill returnera trasig produkt, kontakta oss via E-post eller telefon för utförlig returinformation.
Ångerrätt:
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan. Ångerrätten regleras i Distans- och Hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:
- en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.
- en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på produkter som faller inom denna definition är förbrukningsmaterial (bläckpatroner, media etc), fläktar, projektorlampor, T-shirts etc.
- en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits. Detta gäller även datorer med förinstallerat operativsystem, samt OEM-programvara där licensnycklar och dylikt är placerat på produktens emballage.
Vid åberopande av ångerrätt:
- Meddela Stila Data Design/Pyrotech inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen.
- Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget, snarast . Klicka här för adressuppgifter.
- Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier m.m) ska finnas med i returen.
Reklamation:
För att kunna reklamera en produkt måste du uppvisa/bifoga kvitto eller följesedel eller faktura. Stila Data Design/Pyrotech testar alla inlämnade produkter. Visar det sig att det är ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras kunden enligt servicetaxa för testarbetet.
Pixelfel på TFT-skärmar och dylika produkter:
TFT-skärmar (skärmar för stationära datorer, samt bärbara datorer med TFT-skärmar) är precisionsprodukter uppbyggda av ett stort antal pixlar. Tyvärr är även detta TFT-skärmarnas svaghet. För att kunna hålla priset på skärmarna på en rimlig nivå har tillverkarna infört en pixelpolicy, vilket innebär att man får acceptera att enstaka skärmar kan innehålla någon defekt eller trasig pixel. En skärm byts inte ut om inte antalet defekta pixlar överstiger ett av tillverkaren bestämt antal.
Outlösta försändelser:
Försändelser som ej lösts ut debiteras en expeditionsavgift, samt fraktkostnaden tur & retur.
Bytesrätt:
Stila Data Design/Pyrotech erbjuder bytesrätt på plomberade varor (gäller ej custombyggda datorsystem). Om du vill ha möjlighet att byta produkterna du beställer ska du begära plombering. Skriv att du vill ha varan plomberad i "kommentarrutan" när du gör din beställning. Fraktkostnaden vid byte av produkt står du själv för.
Öppet köp i butik:
Gäller endast oöppnade och plomberade varor i 10 dagar. Kvitto måste finnas med. Begär plombering vid köp.
Utdrag ur Konsumentköplagen:
"Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp när du handlar i butiker. Men det finns många varuhus, affärskedjor och enskilda affärer som tillämpar öppet köp utan att du behöver be om det.
Det är alltså inte självklart att du kan återlämna en vara och få pengarna tillbaka om du ångrar ett köp. Vill du köpa en vara på öppet köp bör du be om det innan du betalar. Om affären går med på öppet köp är det viktigt att detta antecknas, till exempel på kvittot. Spara alltid kvittot. Lämna tillbaka varan i tid, det vill säga innan öppet köp-tiden går ut. Varan ska återlämnas i samma skick som när du köpte den."
"Enligt konsumentköplagen har du sedan den 1 april 2005 tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Den nya lagen gäller för varor och tjänster som du köpt den dagen eller senare. För varor och tjänster som du köpt före den 1 april 2005 gäller fortfarande två års reklamationstid. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den. Sådana fel kan visa sig ganska lång tid efter köpet. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder alltså inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns där från början."
Sekretesspolicy:
Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Inga uppgifter om dig kommer föras vidare till tredje part. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.
Force Majeure:
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser Stila Data Design/Pyrotech´s sida, som gör att Stila Data Design/Pyrotech ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att Stila Data Design/Pyrotech befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Transportskada:
Skall anmälas till Stila Data Design/Pyrotech samma dag som du tar emot leveransen. Du skall under inga omständigheter lösa ut ett paket som ser skadat ut, även om du tror att innehållet är oskadat! Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart till Stila Data Design/Pyrotech.
